Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Dienstleistungen der Marke OUTRAGEOUS SOCIALS
Eine Marke der Alpha Juliet Solutions FlexCo,
Herzog-Odilo-Straße 34/3, 5310 Mondsee, Österreich

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Angebote und Vertragsverhältnisse, die unter der Marke Outrageous Socials erbracht werden – insbesondere Social Media Management, Content Creation, Online-Marketing, KI-gestützte Produktion und Beratung.

1.2 Die AGB gelten für:

Unternehmer (B2B) gemäß § 1 UGB – volle Anwendung
Verbraucher (B2C) gemäß KSchG – nur insoweit, als sie nicht zwingendem Verbraucherrecht widersprechen
Internationale Kunden, soweit zwingende Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitzstaates nicht entgegenstehen

1.3 Individuelle, schriftlich vereinbarte Regelungen zwischen uns und dem Kunden (Angebot, Vertrag, E-Mail-Bestätigung, Statement of Work) gehen diesen AGB vor.

1.4 Abweichende oder zusätzliche Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, außer wir haben deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die bloße Leistungserbringung gilt nicht als Zustimmung.

1.5 Änderungen dieser AGB werden Bestandskunden schriftlich oder in Textform mitgeteilt.

B2B: gelten als vereinbart, wenn nicht binnen 14 Tagen widersprochen wird.
B2C: Änderungen wesentlicher Inhalte oder Preise bedürfen ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers.

2. Leistungen

2.1 Unsere Leistungen umfassen u. a.:

Social Media Management und Redaktionsplanung
Erstellung von Inhalten (Video, Grafik, Text, Audio, AI-unterstützt)
Online-Marketing & Paid Ads (Meta, TikTok, Google)
Community- und Plattform-Aufbau (z. B. Discord)
Creator-Kooperationen, Kampagnenkonzepte
Beratung zur digitalen Strategie

2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder einem Projektvertrag.

2.3 Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung wird nicht erbracht. Alle entsprechenden Aussagen sind unverbindlich und vom Kunden selbst fachlich zu prüfen.

2.4 Wir übernehmen keine Erfolgsgarantien (z. B. Follower-Zuwachs, Views, Conversions, Umsatzsteigerungen). Performance hängt von externen Faktoren ab.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn
a) der Kunde unser Angebot schriftlich (E-Mail genügt) annimmt, oder
b) der Kunde eine Beauftragung übermittelt und wir diese bestätigen oder mit der Ausführung beginnen, oder
c) der Kunde ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Leistungserbringung beginnen.

Für Verbraucher gelten zusätzlich die Informations- und Rücktrittsrechte nach FAGG (siehe Punkt 14).

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich B2B-Preise zuzüglich USt.

4.2 Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig.

4.3 Zahlungsverzug:

B2B: 9,2 % über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB)
B2C: gesetzlicher Verzugszinssatz (§ 1000 ABGB)

Zusätzlich können notwendige Mahn- und Inkassokosten berechnet werden.

4.4 Wir dürfen Anzahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen verlangen.

4.5 Aufrechnung:

B2B: nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Forderungen
B2C: gesetzliche Aufrechnungsrechte bleiben bestehen

4.6 Terminverlust: Bei vereinbarten Raten können bei Zahlungsverzug alle offenen Beträge sofort fällig werden (soweit rechtlich zulässig).

5. Pflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle für die Leistung benötigten Informationen, Zugänge, Materialien und Freigaben bereit (z. B. Zugangsdaten, Bild- und Videomaterial, Branding-Daten, Werbekonten).

5.2 Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung dürfen wir gesondert verrechnen.

5.3 Rechteklärung:
Der Kunde garantiert, dass alle bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder ordnungsgemäß lizenziert wurden (z. B. Musik, Bilder, Logos, Gameplay-Footage, Personenrechte).

5.4 Werden wir aufgrund von kundenseitig gelieferten Inhalten von Dritten in Anspruch genommen, stellt uns der Kunde – soweit rechtlich zulässig – frei und schadlos, sofern ihn ein Verschulden trifft.

6. Nutzung von Social-Media-Plattformen & Drittdiensten

6.1 Unsere Leistungen hängen oft von externen Plattformen ab (Meta, TikTok, YouTube, Discord, etc.).

6.2 Diese Dienste können jederzeit ihre Richtlinien, Funktionen oder Algorithmen ändern. Darauf haben wir keinen Einfluss.

6.3 Wir haften nicht für:

Sperrungen, Shadowbans, gelöschte Inhalte, Kontoeinschränkungen
Ausfälle, API-Fehler, Werbeanzeigen-Ablehnungen
Verletzungen von Plattformrichtlinien durch Inhalte des Kunden

6.4 Plattform-Streitigkeiten (Appeals, Support-Anfragen) liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden.

7. Konzept-, Ideen- & Pitch-Schutz

7.1 Strategien, Konzepte, kreative Ideen, Storylines, Visual Styles und Pitch-Präsentationen bleiben geistiges Eigentum von Outrageous Socials, auch wenn kein Hauptvertrag zustande kommt.

7.2 Nutzung ist nur erlaubt, wenn

wir offiziell beauftragt wurden oder
wir schriftlich zustimmen und ein Honorar vereinbart wurde.

7.3 Unbefugte Verwendung berechtigt uns zur Forderung eines angemessenen Entgelts (Richtwert: projektadäquates Konzept- oder Kampagnenhonorar).

8. Urheberrecht & Nutzungsrechte

8.1 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde alle nach UrhG übertragbaren Rechte an den finalen Ergebnissen (z. B. finalen Videos, Grafiken, Texten). Die Auftragnehmerin ist berechtigt, die finalen Ergebnisse zu Referenz- und Eigenwerbezwecken (insbesondere Portfolio, Website, Social Media, Präsentationen) zu nutzen, sofern der Kunde dem nicht aus berechtigtem Interesse schriftlich widerspricht.

8.2 Nicht umfasst sind:

Projektdateien (Premiere, Photoshop, After Effects, etc.)
RAW-Material, Layer-Dateien, AI-Prompts
interne Produktionsvorlagen / Workflows

8.3 Bis zur vollständigen Bezahlung gelten alle Nutzungsrechte nur als widerrufliche Leihe.

8.4 Wesentliche Bearbeitungen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung, sofern nicht branchenüblich.

9. KI-gestützte Leistungen

9.1 Wir verwenden KI-Tools (z. B. für Texte, Bilder, Videos, Audio), unter Einhaltung der DSGVO und relevanter EU-Gesetze.

9.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis:

KI-Inhalte können auf Trainingsdaten beruhen, die wir nicht kontrollieren.
Endkontrolle auf Rechts-, Marken- und Compliance-Risiken liegt beim Kunden, sofern nicht separat beauftragt.

9.3 Personenbezogene oder sensible Daten werden nur verarbeitet, wenn dies rechtlich zulässig und in unserer Datenschutzerklärung geregelt ist.

10. Lieferfristen, Abnahme & Änderungen

10.1 Fristen gelten als unverbindlich, sofern nicht schriftlich als „fix“ vereinbart.

10.2 Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt, Krankheit, technische Störungen oder Plattform-Probleme verlängern sich Fristen angemessen.

10.3 Abnahme:

Entwürfe und Vorschauen sind innerhalb von 3 Werktagen zu prüfen.
Ohne Rückmeldung gilt der Inhalt als genehmigt (B2C nur, wenn dies nicht unzumutbar ist).

10.4 Änderungen nach Genehmigung gelten als Mehrleistungen und werden gesondert berechnet.

11. Vertragsdauer & Kündigung

11.1 Projektverträge enden automatisch nach Abschluss der Leistung.

11.2 B2B-Abos / Retainer:
30 Tage Kündigungsfrist zum Monatsende, sofern nicht anders vereinbart.

11.3 B2C-Abos:
Kündigung nach Mindestvertragslaufzeit möglich – stets unter Einhaltung des KSchG.

11.4 Außerordentliche Kündigung bei wichtigem Grund bleibt für beide Seiten möglich.

12. Stornierung durch den Kunden

B2B:

Vor Projektbeginn: 25 % Stornogebühr
Nach Projektbeginn: bis zu 50 % des Restbetrags + bereits erbrachte Leistungen

B2C: Stornierungen unterliegen ausschließlich den gesetzlichen Verbraucherrechten und eventuellen vertraglichen Vereinbarungen.

13. Gewährleistung

13.1 B2B:

Mängel sind binnen 8 Tagen schriftlich zu melden.
Gewährleistung erfolgt durch Verbesserung oder Austausch.
Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, außer zwingendes Recht sieht anderes vor.

13.2 B2C:

Es gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach ABGB und KSchG.

13.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte (Werberecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht), sofern keine gesonderte Rechtsprüfung vereinbart wurde.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

14.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

14.2 Beginnen wir auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf dieser Frist mit der Leistungserbringung:

muss der Verbraucher Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zahlen
erlischt das Widerrufsrecht vollständig, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde

15. Haftung

15.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden.

15.2 B2B: Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15.3 Wir haften nicht für:

Plattform- oder Algorithmusänderungen
entgangenen Gewinn, mittelbare Folgeschäden, fehlenden Marketingerfolg
Einschränkungen oder Sperrungen von Accounts oder Inhalten
Ausfälle von Drittdiensten oder technischen Störungen

15.4 B2B-Haftungshöchstgrenze: Begrenzt auf den Netto-Auftragswert, sofern rechtlich zulässig.

16. Datenschutz & Vertraulichkeit

Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO, DSG, TKG 2021 und unserer aktuellen Datenschutzerklärung auf der Website.

Über während der Geschäftsbeziehung bekannt gewordene Informationen und Daten ist beiderseits Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt auch nach Vertragsende oder Leistungserbringung.

17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

17.1 Es gilt österreichisches materielles Recht, ohne Verweisungsnormen und ohne UN-Kaufrecht (CISG).

17.2 B2B: Gerichtsstand: sachlich zuständiges Gericht am Sitz der Providerin.

17.3 B2C: Es gelten zwingende Gerichtsstandsregelungen des Wohnsitzstaates.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Kommunikation kann über E-Mail oder vereinbarte Messenger (z. B. Discord) erfolgen.

18.2 Änderungen müssen – sofern gesetzlich nichts anderes verlangt – mindestens in Textform erfolgen.

18.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig. Die unwirksame Klausel wird durch eine zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 16. November 2025